Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO 

 Aceptación de los Términos y Condiciones Al acceder, navegar y utilizar el sitio web www.moodgood.co el usuario acepta expresamente estos Términos y Condiciones así como nuestra Política de Privacidad. Si el usuario no está de acuerdo con los presentes Términos, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y sus servicios.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS

Responsable del Tratamiento de Datos Conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Mood Good es responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por los usuarios. Para cualquier solicitud relacionada con la protección de datos, el usuario podrá comunicarse a [correo de contacto].

Datos Recopilados Mood Good podrá recopilar información personal de los usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a:

  • Datos de identificación: nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento.
  • Datos de contacto: correo electrónico, dirección, número telefónico.
  • Datos transaccionales: información sobre compras, historial de pedidos.
  • Datos de navegación: direcciones IP, cookies y datos de comportamiento en el Sitio.

Uso de los Datos Personales Los datos personales recopilados serán utilizados para:

  • Gestionar compras, envíos y devoluciones.
  • Enviar comunicaciones comerciales y promociones (previa autorización).
  • Mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.
  • Cumplir con requisitos legales y fiscales.

Mood Good garantiza la confidencialidad de los datos personales y su tratamiento conforme a la normativa vigente.

 COMPRAS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Condiciones Generales de Compra Los productos ofrecidos en el Sitio están sujetos a disponibilidad de inventario. Mood Good se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de falta de stock, notificando al usuario y realizando el respectivo reembolso.

Medios de Pago Mood Good acepta los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express).
  • Transferencias bancarias.
  • PSE.

Todos los pagos están sujetos a verificación de seguridad. En caso de detectar actividades sospechosas, Mood Good podrá solicitar información adicional para validar la transacción.

ENVÍOS Y ENTREGAS

Tiempos de Entrega Los pedidos serán entregados dentro de los siguientes plazos:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles.
  • Otras zonas del país: entre 5 y 10 días hábiles.

Mood Good no se hace responsable por retrasos derivados de causas ajenas a su operación, tales como problemas logísticos de la transportadora, condiciones climáticas adversas o eventos de fuerza mayor.

Condiciones de entrega

  • El usuario debe proporcionar una dirección válida y completa.
  • Si el paquete es rechazado o no puede ser entregado por información incorrecta, Mood Good no asumirá los costos de reenvío.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Política de Cambios y Devoluciones Los usuarios podrán solicitar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto, cumpliendo con las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin uso y con etiquetas originales.
  • No aplica para productos en promoción.
  • El usuario deberá asumir los costos de envío, salvo que la devolución se deba a un error de Mood Good.

Garantía de los Productos Mood Good ofrece una garantía de 30 días para defectos de fabricación. La garantía no cubre daños por uso indebido, desgaste natural o lavado incorrecto.

 Procedimiento para Solicitudes de Cambio o Garantía El usuario deberá enviar un correo a info@moodgood.co indicando:

  • Número de orden.
  • Motivo de la solicitud.
  • Fotografías del producto y etiquetas.

PROPIEDAD INTELECTUAL Y DERECHOS DE AUTOR

Contenido y Uso del Sitio Todo el contenido del Sitio, incluyendo imágenes, logotipos, textos y diseños, es propiedad de Mood Good y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Exoneración de Responsabilidad Mood Good no será responsable por:

  • Daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de los productos.
  • Errores en la información proporcionada por los usuarios.
  • Interrupciones en el servicio del Sitio por causas de fuerza mayor.

MODIFICACIONES Y LEGISLACIÓN APLICABLES

Modificaciones a los Términos y Condiciones Mood Good se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio y entrará en vigor inmediatamente.

 Legislación Aplicable y Jurisdicción Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los tribunales de la ciudad de [Ciudad de Jurisdicción].

Para consultas, contáctenos:

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  • Correo: info@moodgood.co